Kasper

Uvjeti korištenja

Zadnje ažurirano: 21. travnja 2026.
Verzija: 1.0

1. O ovim uvjetima

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje usluge Kasper ("Usluga", "Kasper") koju pruža Concept Vision Technology LLC, 30N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, SAD ("mi", "nas", "naš", "Pružatelj").

Korištenjem Usluge slažete se s ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, ne koristite Uslugu.

Kontakt: support@kasperagents.com

2. Definicije

  • Korisnik ili vi: fizička ili pravna osoba koja se registrirala za korištenje Kaspera.
  • Vaši klijenti: osobe s kojima vi komunicirate putem Kaspera (primatelji e-pošte, WhatsApp poruka, Instagram poruka itd.).
  • Sadržaj: poruke, dokumenti, slike, audio zapisi i sve druge informacije koje pošaljete, primite ili generirate kroz Kaspera.
  • AI Usluga: automatizirani sustavi za analizu, klasifikaciju i generiranje odgovora koje Kasper koristi.

3. Registracija i račun

Za korištenje Kaspera morate:

  • Imati najmanje 18 godina ili biti ovlašteni predstavnik pravne osobe.
  • Pružiti točne i istinite informacije pri registraciji.
  • Čuvati sigurnost svojih pristupnih podataka.
  • Obavijestiti nas odmah o neovlaštenom pristupu svom računu.

Vi ste isključivo odgovorni za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.

4. Opis Usluge

Kasper je AI agent za komunikaciju s klijentima koji:

  • Prima i klasificira dolazne poruke s povezanih kanala (Gmail, WhatsApp, Instagram i drugi).
  • Automatski odgovara na rutinska pitanja u vaše ime pomoću AI modela.
  • Pomaže vam upravljati razgovorima s klijentima kroz naš Copilot sučelje.
  • Integrira se s vašim Google Calendar računom radi rezervacija.
  • Pamti kontekst vaših razgovora radi kvalitetnijih odgovora.

Zadržavamo pravo mijenjati, dodavati ili uklanjati značajke Usluge uz prethodnu obavijest kad god je to razumno moguće.

5. Vaše obveze i ograničenja korištenja

Slažete se da nećete:

  • Koristiti Kaspera za slanje neželjene komunikacije (spam), prijevarnih poruka ili lažnih obavijesti.
  • Kršiti pravila platformi na koje povezujete Kasper (Gmail, WhatsApp Business Platform, Meta/Instagram pravila).
  • Slati poruke koje sadrže ilegalan sadržaj, prijetnje, uznemiravanje, mržnju ili materijal koji iskorištava djecu.
  • Prodavati, iznajmljivati ili dijeliti pristup svom računu trećim stranama.
  • Pokušavati razbiti, reverzno inženjerstvom obraditi, ili na drugi način kompromitirati Uslugu.
  • Koristiti Uslugu za automatizaciju koja krši zakon u jurisdikciji vaših klijenata ili vašoj jurisdikciji.
  • Predstavljati Kasperov AI kao čovjeka kad to zakon zahtijeva otkrivanje (vidi odjeljak 6).

Mi možemo obustaviti ili otkazati vaš račun bez povrata novca ako razumno smatramo da kršite ove Uvjete.

6. AI i transparentnost

Kasper koristi AI modele trećih strana uključujući OpenAI, Google (Gemini) i Anthropic (Claude). Razumijete i prihvaćate da:

  • AI odgovori nisu savršeni. Kasper može pogrešno protumačiti poruke, dati netočne informacije ili propustiti hitnost. Vi ste odgovorni za pregled i nadzor odgovora koje Kasper šalje u vaše ime.
  • Obaveza transparentnosti prema EU AI Act-u: ako vaša jurisdikcija zahtijeva otkrivanje AI interakcije (EU AI Act članak 50, i slične odredbe), dužni ste obavijestiti svoje klijente da komuniciraju s AI asistentom. Kasper pruža alate za ovo otkrivanje; njihovo korištenje je vaša odgovornost.
  • Nemate prava na AI modele. AI tehnologija trećih strana ostaje vlasništvo svojih pružatelja.
  • Ne preporučujemo korištenje Kaspera za: medicinske savjete, pravne savjete, financijske savjete, savjete o kriznim situacijama, ili bilo koji kontekst gdje pogrešan odgovor može uzrokovati ozbiljnu štetu.

7. Vaš sadržaj i podaci

Vi ste vlasnik svog Sadržaja. Ne tražimo vlasništvo nad porukama, dokumentima ili drugim podacima koje proslijedite kroz Kasper.

Dajete nam ograničenu licencu za korištenje vašeg Sadržaja isključivo radi pružanja Usluge. To uključuje:

  • Obradu poruka radi klasifikacije i generiranja odgovora.
  • Slanje poruka AI pružateljima (OpenAI, Google, Anthropic) za obradu.
  • Spremanje razgovora radi povijesti i konteksta.
  • Stvaranje anonimiziranih agregiranih statistika za poboljšanje Usluge.

Ne koristimo vaš Sadržaj za treniranje AI modela osim ako izričito pristanete. Naši AI pružatelji imaju vlastite uvjete; trenutno svi koriste "zero-retention" ili "no-training" API opcije za podatke poslane kroz Kaspera.

Povlačenje sadržaja: možete izvesti ili obrisati svoje podatke u bilo kojem trenutku kroz /app/settings → privatnost.

8. Privatnost

Naša obrada osobnih podataka detaljno je opisana u Politici privatnosti. Politika privatnosti je sastavni dio ovih Uvjeta.

9. Treće strane i integracije

Kasper se integrira s vanjskim servisima (Gmail, Google Calendar, WhatsApp, Instagram, Meta, OpenAI, Google AI, Anthropic, Resend, Loops.so, Supabase, Netlify, Cloudflare).

  • Vi ste odgovorni za pridržavanje uvjeta tih servisa.
  • Nismo odgovorni za prekid, promjene ili ograničenja tih servisa.
  • Ako servis treće strane postane nedostupan, možemo ukloniti tu integraciju uz obavijest.

10. Plaćanje, obnova i otkazivanje

Detalji pretplate navedeni su pri registraciji i na stranici cijena.

  • Naknade se plaćaju unaprijed, mjesečno ili godišnje.
  • Pretplata se automatski obnavlja osim ako je otkažete prije kraja razdoblja.
  • Možete otkazati u bilo kojem trenutku kroz postavke računa; otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog obračunskog razdoblja.
  • Povrati: općenito, uplaćene naknade nisu povratne osim ako zakon zahtijeva drukčije. Za potrošače u EU vrijedi 14-dnevno pravo odustanka od ugovora sukladno Direktivi 2011/83/EU, osim ako ste pristali na izvršenje Usluge prije isteka tog roka.
  • Ne vraćamo novac za neiskorišteno razdoblje ako prekršite ove Uvjete.

11. Intelektualno vlasništvo

Kasper, svi logotipi, dizajni, kôd, i dokumentacija su vlasništvo Concept Vision Technology LLC. Dobivate ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje Usluge tijekom trajanja pretplate.

Ne smijete:

  • Kopirati, mijenjati, distribuirati ili prodavati dijelove Usluge.
  • Koristiti naše zaštitne znakove bez pismenog odobrenja.
  • Ukloniti obavijesti o autorskim pravima.

12. Ograničenje odgovornosti

DO MJERE DOPUŠTENE ZAKONOM:

  • Usluga se pruža "KAO ŠTO JEST" i "KAO ŠTO JE DOSTUPNA", bez jamstava bilo koje vrste.
  • Ne jamčimo da će Usluga biti neprekinuta, bez grešaka, ili apsolutno sigurna.
  • Ne odgovaramo za odluke koje donesete na temelju AI odgovora.
  • Ne odgovaramo za posredne, slučajne, posljedične ili kaznene štete.
  • Naša ukupna odgovornost prema vama ne može prijeći iznos koji ste platili za Uslugu u zadnjih 12 mjeseci.

Iznimke: ova ograničenja ne primjenjuju se na odgovornost za grubu nepažnju, namjeru, tjelesne ozljede, ili tamo gdje zakon zabranjuje njihovu primjenu (uključujući prava potrošača pod hrvatskim Zakonom o zaštiti potrošača i EU pravom).

13. Obeštećenje

Slažete se obeštetiti nas i naše povezane osobe od potraživanja trećih strana koja proizlaze iz:

  • Vaše kršenje ovih Uvjeta.
  • Vaše korištenje Usluge na način koji krši zakon.
  • Sadržaj koji šaljete ili primate putem Kaspera.
  • Vaše kršenje prava trećih strana (privatnost, intelektualno vlasništvo itd.).

14. Prestanak

Možete prestati koristiti Uslugu u bilo kojem trenutku. Mi možemo prestati ili ograničiti vaš pristup:

  • Ako prekršite ove Uvjete.
  • Ako je to zakonski potrebno.
  • Ako odlučimo prestati pružati Uslugu (uz najmanje 30 dana obavijesti).

Pri prestanku, vaš pristup će biti ukinut, a vaši podaci obrisani u roku od 90 dana, osim podataka koje smo dužni zadržati po zakonu.

15. Promjene Uvjeta

Možemo mijenjati ove Uvjete uz obavijest 30 dana unaprijed putem e-pošte ili u aplikaciji. Nastavak korištenja Usluge nakon tog roka predstavlja prihvaćanje izmjena.

Za materijalno nepovoljne promjene, možete otkazati pretplatu i dobiti povrat neiskorištenog razdoblja.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti uređeni su:

  • Za korisnike s prebivalištem u EU/EEA: pravom vaše zemlje prebivališta u mjeri u kojoj lokalni obvezujući potrošački propisi to zahtijevaju.
  • Za korisnike izvan EU/EEA: zakonima države Wyoming, SAD.

Za sporove koji ne mogu biti riješeni pregovorima:

  • Potrošači u EU: možete pokrenuti spor pred sudom nadležnim u vašoj zemlji prebivališta ili koristiti EU platformu za online rješavanje sporova.
  • Svi ostali korisnici: isključiva nadležnost sudova u Sheridan County, Wyoming, SAD.

17. Raznoizno

  • Odvojivost: ako se bilo koji dio Uvjeta smatra nevaljanim, ostatak ostaje na snazi.
  • Odricanje: neprimjena neke odredbe ne znači odricanje od prava na njenu kasniju primjenu.
  • Potpuni sporazum: ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i bilo kojim zaključenim DPA, čine cjelovit sporazum između nas.
  • Prenošenje: ne možete prenijeti svoja prava pod ovim Uvjetima bez našeg pristanka. Mi možemo prenijeti naša prava u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine.

18. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima:

Concept Vision Technology LLC
30N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801, SAD

E-pošta: support@kasperagents.com
Za GDPR upite: support@kasperagents.com